Aide

1. Sur l’accueil, saisissez votre destination : adresse, gare, lieu…
2. Vérifiez le départ (votre position actuelle est proposée), puis le prix, la durée et la distance.
3. Touchez « Commander ». L’application cherche un chauffeur proche et vous montre son arrivée en direct.

Sur l’accueil, choisissez « Plus tard », puis la date et l’heure (au moins 30 minutes à l’avance, jusqu’à 30 jours). La course apparaît dans vos réservations et la recherche de chauffeur démarre automatiquement avant l’heure prévue.

Sur l’accueil, choisissez « Pour un proche » et indiquez son prénom, son nom et son numéro : le chauffeur pourra le joindre. Prévenez votre proche que ses coordonnées sont transmises au chauffeur pour cette course.

Choisissez votre terminal et indiquez votre heure d’atterrissage : 30 minutes d’attente sont offertes à l’arrivée, et le bouton « Mon vol a du retard » décale la prise en charge. Tout est expliqué sur la page Aéroports.

Depuis l’écran de la course, touchez « Annuler la course » tant qu’elle n’a pas commencé. Une fois la course démarrée, elle ne peut plus être annulée.

Bientôt disponible. Partagez votre lien de parrainage depuis l’application. Chaque personne invitée qui crée son compte Laoud avec ce lien, puis confirme son adresse e-mail et son numéro de téléphone, vous donne 1 ticket pour le tirage du vendredi suivant, à 21 h (heure de Paris), sans limite de tickets. À gagner chaque semaine : un bon Laoud de 50 €, valable 3 mois sur vos courses. La participation est gratuite, sans achat. Vos chances s’affichent en direct dans l’application. Toutes les règles sont dans le règlement du tirage du vendredi. Chaque résultat est publié, avec les données pour le vérifier vous-même, sur la page Résultats du tirage.

Ajoutez votre carte dans l’application, dans le formulaire sécurisé de Stripe (Apple Pay et Google Pay aussi, si votre téléphone les propose), puis choisissez « Carte » à la commande. Avant la recherche d’un chauffeur, vous confirmez une empreinte : le prix, plus 20 € au plus pour l’attente et les arrêts ; seul le prix final est prélevé à la fin de la course. Si la carte est refusée, payez avec une autre carte ou en espèces au chauffeur. Une réservation (« Plus tard ») se paie en espèces. Une carte enregistrée est demandée pour commander, même en espèces : elle sert aux frais d’annulation ou d’absence. Le paiement est encaissé par Laoud (édité par BINCHAM SAS) pour le compte de votre chauffeur et apparaît sur votre relevé sous le nom « LAOUD VTC ». Laoud ne garde que la marque, les 4 derniers chiffres et la date d’expiration de votre carte.

1. Installez Laoud Driver et créez votre compte, ou connectez-vous avec votre compte Laoud existant puis activez votre espace chauffeur.
2. Envoyez vos documents et renseignez votre véhicule.
3. L’équipe Laoud vérifie votre dossier, puis vous pouvez passer en ligne et recevoir des courses.

Il vous faut une carte professionnelle VTC valide, une assurance couvrant le transport de personnes et un véhicule conforme.

Dans Laoud Driver, Menu › Mes documents :

• carte professionnelle VTC ;
• permis de conduire ;
• pièce d’identité ;
• attestation d’assurance ;
• carte grise du véhicule ;
• extrait Kbis ou inscription au registre ;
• photo du véhicule.

Prenez une photo nette ou importez un fichier. Si un document est refusé, le motif s’affiche et vous pouvez en envoyer un nouveau.

Uniquement quand vous êtes en ligne : pour vous proposer les courses proches et montrer votre arrivée au passager. Hors ligne, aucune position n’est transmise. Détails dans la politique de confidentialité.

Laoud ne prend rien sur vos courses. Pour une course payée en espèces, aucun frais n’est déduit. Une course payée par carte est encaissée par BINCHAM SAS pour votre compte, puis transférée sur votre compte Stripe, moins les seuls frais de Stripe, le prestataire de paiement, affichés en euros sur chaque course et sur votre relevé : par exemple 0,63 € pour une course de 25 € payée par une carte européenne standard. Si un passager gagne un bon Laoud, la part payée par le bon vous est versée par BINCHAM.

L’application affiche le motif de la suspension. Touchez « Écrire à l’équipe Laoud » sur cet écran pour nous expliquer votre situation : la messagerie reste accessible pendant la suspension. Dès que la suspension est levée, l’application se rouvre automatiquement.

Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? », saisissez votre email, puis le code à 6 chiffres reçu par email et votre nouveau mot de passe.

Menu › Confidentialité › Supprimer mon compte, puis confirmez. La procédure et les données effacées sont détaillées sur la page suppression de compte.

Menu › Confidentialité › Exporter mes données. Pour toute autre demande liée à vos données, écrivez-nous à contact@bincham.com.